Livraisons et Retours

COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Les frais d'envoi des commandes sont à la charge du client. Les expéditions en France métropolitaine se font en Colissimo ou via le service de point de retrait Mondial Relay. Ces deux options vous sont proposées au moment de valider votre commande, à vous de choisir selon vos préférences.

La Belgique et le Luxembourg peuvent également bénéficier de la livraison Mondial Relay.

Les expéditions en Outre-mer, dans les autres pays d'Europe et à l'international se font via Colissimo uniquement.

COMMENT ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez changé d'avis ? Ça arrive... Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous faire une demande de retour par mail à hello@les-sublimes.com en indiquant le numéro de votre commande. 

Pour chaque retour, vous devez joindre à votre colis le formulaire de retour dûment rempli par vos soins et le motif du retour. Tous les produits retournés devront encore comporter l'étiquette avec son code-barre, et nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours à une conditions : les vêtements doivent être retournés en parfait état, non portés, abîmés ou salis... attention au rouge à lèvres ou au fond de teint lors des essayages :)

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés. 

Depuis la France métropolitaine

Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées depuis la France métropolitaine. Nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé à coller sur votre colis que vous pourrez déposer directement à la Poste ou dans un point relais Mondial Relay. 

Depuis le reste du monde

Les retours sont à votre charge avec le transporteur de son votre choix. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Voici l'adresse à laquelle nous retourner les produits : 

LES SUBLIMES 
C/O MARGUERITE - CAP 18
 189 rue d’Aubervilliers
 Voie C Porte 14
75018 Paris

 

Et si je veux simplement échanger un produit ?

Pour échanger un vêtement trop petit ou trop grand ou choisir un autre coloris, vous devez effectuer une nouvelle commande directement sur notre site avec la taille souhaitée. Les frais d'expédition restent à votre charge comme pour toute commande standard. Cela permet de simplifier la gestion de notre stock et d'éviter que tout le monde s'emmêle les pinceaux.

Vous pouvez nous renvoyer le produit à échanger selon la procédure de retour indiquée plus haut. 

Nous sommes toujours dispo et prêts à vous aider à choisir une taille si besoin : hello@les-sublimes.com