Livraisons et Retours

COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Les frais d'envoi des commandes sont à la charge du client. Les expéditions en France métropolitaine se font en Colissimo (avec signature pour toute commande dont le montant dépasse 60 euros).

Les expéditions en Outre-mer, dans les autres pays d'Europe et à l'international se font via Colissimo ou par DHL.

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

COMMENT ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez changé d'avis ? Ça arrive... Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour lancer la procédure de retour en passant directement par notre plateforme de retour en cliquant ici

Pour chaque retour, vous devez joindre à votre colis le formulaire de retour dûment rempli par vos soins et le motif du retour. Tous les produits retournés devront encore comporter l'étiquette avec son code-barre, et nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours à une condition : les vêtements doivent être retournés en parfait état, non portés, abîmés ou salis... attention au rouge à lèvres ou au fond de teint lors des essayages :)

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés. 

Depuis la France métropolitaine

Les retours sont offerts en cas d'échange pour les commandes effectuées depuis la France métropolitaine. Nous vous enverrons une étiquette de retour pré-payée.

Pour un remboursement le retour est à votre charge (nous vous enverrons une étiquette de retour pré-payée, déduite de votre remboursement).

Depuis le reste du monde

Les retours sont à votre charge avec le transporteur de son votre choix. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Voici l'adresse à laquelle nous retourner les produits : 

ACOLYT BORDEAUX
RETOURS - LES SUBLIMES
MULTI II - PARC D'ACTIVITÉS DES LACS
501 BOULEVARD ALFRED DANEY
33300 BORDEAUX
FRANCE

ET SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
 
Chaque article est vérifié par nos soins avant de vous être expédié, selon un cahier des charges très strict. Si toutefois vous receviez un article que vous jugez défectueux (tache, trou, défaut de fabrication...) merci de nous le signaler dès sa réception. ATTENTION : Tout article défectueux non signalé à la réception ne pourra faire l'objet d'un remboursement. 
 

 

Nous sommes toujours dispo et prêts à vous aider à choisir une taille si besoin : hello@les-sublimes.com

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