Livraisons et Retours

COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Les frais d'envoi des commandes sont à la charge du client. Les expéditions en France métropolitaine se font en Colissimo (avec signature pour toute commande dont le montant dépasse 60 euros).

Les expéditions en Outre-mer, dans les autres pays d'Europe et à l'international se font via Colissimo ou par DHL.

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

COMMENT ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez changé d'avis ? Ça arrive... Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous faire une demande de retour par mail à hello@les-sublimes.com en indiquant le numéro de votre commande. 

Pour chaque retour, vous devez joindre à votre colis le formulaire de retour dûment rempli par vos soins et le motif du retour. Tous les produits retournés devront encore comporter l'étiquette avec son code-barre, et nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours à une condition : les vêtements doivent être retournés en parfait état, non portés, abîmés ou salis... attention au rouge à lèvres ou au fond de teint lors des essayages :)

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés. 

Depuis la France métropolitaine

Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées depuis la France métropolitaine. Nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé à coller sur votre colis que vous pourrez déposer directement à la Poste.

Depuis le reste du monde

Les retours sont à votre charge avec le transporteur de son votre choix. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Voici l'adresse à laquelle nous retourner les produits : 

ACOLYT BORDEAUX
501 Boulevard Alfred Daney
33300 BORDEAUX
FRANCE
ET SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
 
Chaque article est vérifié par nos soins avant de vous être expédié, selon un cahier des charges très strict. Si toutefois vous receviez un article que vous jugez défectueux (tache, trou, défaut de fabrication...) merci de nous le signaler dès sa réception. ATTENTION : Tout article défectueux non signalé à la réception ne pourra faire l'objet d'un remboursement. 
 

ET SI JE VEUX SIMPLEMENT ÉCHANGER UN PRODUIT ?

Pour échanger un vêtement trop petit ou trop grand ou choisir un autre coloris, vous devez effectuer une nouvelle commande directement sur notre site avec la taille souhaitée. Les frais d'expédition restent à votre charge comme pour toute commande standard. Cela permet de simplifier la gestion de notre stock et d'éviter que tout le monde s'emmêle les pinceaux.

Vous pouvez nous renvoyer le produit à échanger selon la procédure de retour indiquée plus haut. 

Nous sommes toujours dispo et prêts à vous aider à choisir une taille si besoin : hello@les-sublimes.com

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